Program platformu
İlgili Kişi Talep Merkezi
Talep merkezi, kişilerin başvurularını tek kanaldan alır ve süreyi izler.
Bu sayfa ne işe yarar
Talep merkezi, kişilerin başvurularını tek kanaldan alır ve süreyi izler.
Kimin için: Veri sorumlusu ve iletişim ekibi.
Prototip sınırı: Bu sayfa, çalışan bir sistemin ekranı değil; tasarım ve uygulama çerçevesidir. Buradaki alanlar sunucuya veri göndermez, başvuru kaydı oluşturmaz ve gerçek kişisel veri girilmemelidir. Sitede yalnız açık rızanızla çalışan ziyaret ölçümü bulunur (çerez ve ölçüm tercihleri). Canlı kullanım için ayrı bir backend, yetkilendirme ve saklama kararı gerekir.
Başlamadan önce gereken girdiler
- Talep kanalı
- Talep türü listesi
- Sorumlu ve yedek sorumlu
Uygulama adımları
- Tek resmî kanal belirleyip yayımlayın.
- Talebi aynı gün kayıt altına alın.
- Süre takibini otomatik hatırlatmaya bağlayın.
- Kapanışta talep sahibine yazılı yanıt verin.
Beklenen çıktılar
Bu sayfayı doğru uyguladığınızda elinizde şunlar olur:
Talep kanalı duyurusu
Kayıt ve süre takip tablosu
Yanıt arşivi
Karar ve durdurma ölçütleri
| Ölçüt |
|---|
| Kanal dışı gelen talepler de kayıt altına alınır. |
| Sorumlu tanımlı değilse kanal yayımlanmaz. |
Kırmızı bayraklar
Sık yapılan hatalar:
- Talebi genel iletişim kutusunda kaybetmek
- Yanıtı sözlü vermek